Política de Privacidad

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Definiciones.

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Para los efectos de la presente política de privacidad:

• La aplicación se refiere a la aplicación "Botón de pánico para emergencias" para iOS, la aplicación "Botón de pánico para emergencias" para Android y la aplicación "Botón de pánico para emergencias" para plataformas de escritorio; publicada por Voissnet Cloud Services SpA;

• La empresa (denominada "la empresa", "nuestro", "nosotros" o "nos" en esta política de privacidad) se refiere a Voissnet Cloud Services SpA, cuya sede está en Padre Mariano 82, piso 4, Providencia, Santiago, Chile.

• Medios de servicio – servicio de VoIP para llamadas telefónicas proporcionado a través de la Aplicación.

• Los Datos Personales son cualquier información que identifique específicamente a un individuo (como su nombre, nombre de usuario, dirección o dirección de correo electrónico), procesada por la Compañía para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los Datos Personales también incluyen cualquier información sobre un individuo que esté directamente vinculada a la información de identificación personal, y que sea procesada por la Compañía para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los datos personales no incluyen la información "agregada", que son los datos que la Empresa recoge sobre el uso del Servicio (como los informes automáticos de colisiones) o sobre un grupo o categoría de usuarios, de los que se han eliminado las identidades individuales u otra información personal. Esta política de privacidad no restringe ni limita en modo alguno la recopilación y el uso de la información agregada.

• La empresa (denominada "la empresa", "nuestro", "nosotros" o "nos" en esta política de privacidad) se refiere a Voissnet Cloud Services SpA, cuya sede está en Padre Mariano 82, piso 4, Providencia, Santiago, Chile.

• Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un teléfono móvil, una tableta o un ordenador, que permite descargar la Aplicación y utilizar el Servicio.

• Usuario: persona física que utiliza la Aplicación con fines personales o profesionales.

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Prefacio de acceso a la información sobre privacidad

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La empresa está muy preocupada por la privacidad de los usuarios de nuestros productos. Por ello, no se recoge ninguna información del usuario, excepto cuando es necesario para utilizar una función específica de nuestros productos (por ejemplo, Servicio de Notificación Push de Apple, Mensajería en la Nube de Firebase) y nunca se comparte con terceros. La única vez que se solicita información distinta a la indicada aquí es para utilizarla en la resolución de problemas técnicos y, por supuesto, el usuario tiene la opción de negarse en ese caso (aunque eso puede afectar negativamente a nuestra capacidad para resolver cualquier problema).

Esta política de privacidad contiene la lista completa de funciones integradas en la Aplicación que de alguna manera procesan la información privada de los usuarios. El hecho de que una función esté activada o no, y por lo tanto que se acceda a la información privada necesaria para que la función funcione, depende únicamente de la configuración de la cuenta SIP en la Aplicación.

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Uso de los contactos de la aplicación móvil

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Esta parte de la declaración de privacidad describe el modo en que la empresa recopila y utiliza la información de contacto que usted proporciona al conceder el permiso de acceso a los contactos en la aplicación. También describe las opciones disponibles para usted en relación con nuestro uso de su información y cómo puede acceder y actualizar esta información.

Accedemos a la siguiente información personal de su libreta de direcciones:

• Nombres de los contactos

• Correo electrónico de los contactos

• Teléfonos de contacto

• Organización de contactos

• Dirección postal de los contactos

• Cumpleaños de los contactos

• Género de los contactos

Utilizamos esta información para:

• Rellenar los datos de tus contactos en la aplicación.

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Sólo utilizaremos su información de contacto para el motivo específico por el que se nos proporcionó.

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Uso de registros de depuración de problemas

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Con el único propósito de solucionar problemas, la Empresa puede pedir a los usuarios que proporcionen registros de depuración de la Aplicación. Los registros de depuración contienen información completa sobre el tráfico de red para el aprovisionamiento de la aplicación, las llamadas, la mensajería y otros eventos de la red dentro de la aplicación generados por la actividad del usuario.

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Retención de la información

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Mantenemos su información personal en nuestros registros comerciales habituales mientras sea cliente de su Servicio. También podemos mantener esta información durante un período de tiempo después de que usted deje de ser cliente si la información es necesaria para los fines para los que fue recogida o para satisfacer nuestros requisitos y/u obligaciones legales. Estos propósitos suelen incluir fines comerciales, legales o fiscales. Si no hay solicitudes, órdenes o mandatos judiciales pendientes para acceder a esta información personal, podremos destruir la información una vez que deje de ser necesaria para los fines para los que fue recopilada.

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Seguridad

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La seguridad de la información personal es importante para nosotros. Tomamos medidas comercialmente razonables y seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Por ejemplo, la información que nos proporciona se transmite mediante encriptación utilizando tecnologías como la de capa de conexión segura (SSL).

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Divulgación a terceros

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No compartimos ni vendemos su información personal a terceros.

Sólo revelamos información en los siguientes casos según lo exija la ley, como por ejemplo para cumplir con una citación o un proceso legal similar cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, para investigar el fraude o para responder a una solicitud del gobierno si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado a través de nuestra app de cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener en relación con su información personal a cualquier otro tercero con su consentimiento previo para hacerlo.

Actualizaciones de la declaración de privacidad

Es posible que actualicemos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestra empresa o en esta aplicación en lo que respecta a la información recopilada sobre usted y al uso que hacemos de ella. Si el cambio afecta a la forma en que utilizamos o manejamos la información recopilada sobre usted, le enviaremos un correo electrónico a usted y/o al administrador de Google de su empresa, o publicaremos un aviso en el lugar donde acceda por primera vez a esta aplicación antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

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Soporte

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Como usuario, puede solicitar lo siguiente:

• Confirmación del acceso a los datos personales que le conciernen.

• Acceso a los datos personales tratados que le conciernen.

  • Tenga en cuenta que los datos personales almacenados en formato cifrado sólo pueden facilitarse en su forma cifrada.

  • Tenga en cuenta que una vez que se eliminan los datos no se pueden restaurar.

• Corregir los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen.

• Borrar los datos personales procesados que le conciernen.

• Disponer el tratamiento de los datos personales que le conciernen en caso de su fallecimiento.

Para tramitar una solicitud, envíenos un correo electrónico a soporte@redvoiss.net con lo siguiente:

• Objeto de la solicitud, su(s) nombre(s) y apellido(s);

• Escaneo de las dos caras de su pasaporte o documento de identidad para que podamos verificar su identidad.

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El servicio de soporte de la empresa responderá a las solicitudes de manera oportuna (dentro de los 30 días siguientes a la solicitud).

El servicio de soporte de la empresa podría pedirle más información, como el nombre de usuario o un número de teléfono, para determinar qué información se ha recopilado sobre usted.

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Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en soporte@redvoiss.net.